Factores cualitativos relevantes en las decisiones de la Contabilidad de costes

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Por Kenneth Boyd

En la contabilidad de costes, los factores cualitativos no implican números ni análisis financieros. Llámelos factores de “personas”. Las decisiones basadas en parte en factores cualitativos son relevantes, aunque no se puedan relacionar con ellos números específicos de costes o ingresos. Pueden tener un impacto a largo plazo en la rentabilidad, por lo que es necesario tenerlos en cuenta. Los factores cualitativos siempre deben ser considerados antes de tomar cualquier decisión de negocios.

El factor cualitativo que tiene el mayor impacto en su negocio puede ser la moral de los empleados. Es realmente un problema cuando hay malas noticias, como un despido. Los despidos, como regla general, no mejoran la moral de los empleados. Los empleados no están seguros acerca de su futuro, incluso si se les ha dicho que sus trabajos están seguros. Ellos pueden ser escépticos, diciendo, “Sí, y si crees eso, tengo un puente que quiero venderte.”

Además, es posible que los empleados restantes tengan que asumir la carga de trabajo de las personas que fueron despedidas. Lo peor que puedes decirles es:”Trabajen más inteligentemente, no más duro”. Los empleados tienen un medidor de BS que siempre está funcionando, y esa declaración es un 9.9 en una escala de 10.

Hay una regla que es cierta la mayoría de las veces: Cuando la moral de los empleados baja, la productividad también baja.

Cuando las empresas reducen la plantilla, el objetivo es reducir los costes. Si una empresa tiene 100 empleados y reduce el personal a 80 personas, uno pensaría que las ganancias aumentarían. La empresa redujo el costo (salario y beneficios) de 20 personas. El problema se presenta con las 80 personas restantes. La productividad (cuánto se hace) se resiente a corto plazo. Además, la mayoría de las personas tienen una reacción emocional al despido. Esa emoción afecta a la productividad.

Hay otro problema potencial más grande con los despidos: Cuando se despide a la gente, algunos conocimientos institucionales se van con ellos. Ni siquiera el mejor manual de operaciones puede cubrirlo todo. Si una empresa despide a un gran representante de ventas, las relaciones personales con los clientes también pueden verse afectadas.

Cuando otras personas clave se van, los que asumen sus funciones cometen errores, lo cual es casi inevitable. Esos errores pueden costar el negocio de la compañía, si la compañía no es cuidadosa. En situaciones extremas, la pérdida de negocio (debido a errores) cuesta más que el ahorro de costes del despido.

Es posible que no se pueda seguir el impacto de un factor cualitativo como, por ejemplo, los efectos de despido en los costes del producto, pero se puede imputar. Al hacerlo, se añaden más líneas a su análisis de toma de decisiones. También requiere que usted haga estimaciones sensatas. Por ejemplo, usted podría decir, “Voy a asumir una caída del 10 por ciento en la productividad durante tres meses”.

El resto del proceso de toma de decisiones es sencillo, pero requiere cierto trabajo de detalle. Primero, implemente su decisión. Luego evalúe el resultado de su decisión. Los resultados te dirán si lo decidiste sabiamente. Si ha cometido un error, debe tomar nuevas decisiones sobre cómo solucionarlo.

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