Métricas de los medios de comunicación social para para tontos Hoja de trucos

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De Social Media Metrics For Dummies

Por Leslie Poston

Las métricas de los medios sociales son la clave para el éxito de su negocio en línea. Sin medir lo que estás haciendo en los medios sociales y en el espacio en línea, es como si estuvieras lanzando espaguetis a la pared con la esperanza de que se peguen. Metrics le permite rastrear el alcance de su marca e impactar en línea, encontrar nuevos clientes potenciales, desarrollar relaciones con clientes existentes, mejorar su sitio web, afinar sus interacciones en los medios sociales y mucho más. Con buenas métricas, usted puede ver fácilmente el ROI (retorno de la inversión) de sus esfuerzos en línea.

Por qué son importantes las métricas de los medios sociales

Su empresa no puede permitirse el lujo de ignorar las mediciones de las redes sociales. Las métricas son importantes porque revelan los secretos de cómo la gente está usando su sitio web y qué preguntas quieren que se contesten en los medios sociales. Medir las métricas de los medios sociales le permite anticiparse a las necesidades de las personas y colocar su marca en una posición que le permita responder a ellas, a veces antes de que se den cuenta de que le necesitan.

Metrics le ahorrará dinero en publicidad y le ayudará a afinar su marketing de contenido para que tenga más impacto. Metrics también le ayudará a ofrecer un mejor servicio al cliente y a obtener mejores prospectos de ventas, sin mencionar que le ayudará a ver el tráfico móvil y el tráfico de localización. También le ayudan a acortar su embudo de ventas.

De hecho, no hay mucho que las métricas no puedan ayudarle a hacer por su negocio para mejorarlo.

Qué medios de comunicación social son importantes y cuáles no

Las métricas de los medios sociales que importan para su negocio van más allá de los simples conteos de visitas a sitios web y los números de seguidores o fanáticos. Las métricas que importan rastrean quién llega a su marca en línea, desde dónde, usando qué dispositivo, cómo lo encontraron y qué es lo que hacen a continuación.

Debe realizar un seguimiento de las métricas profundas que muestran el flujo de visitantes en su sitio, la participación en los medios de comunicación social, los clientes potenciales, la inteligencia competitiva, las tasas de salida de embudo de ventas, los puntos de captura, la inteligencia de palabras clave, los datos de dispositivos, la ubicación, y mucho más.

Las métricas que cuentan cuántos seguidores de Twitter o de Facebook te gustan tienen y otros números de superficie no importan. Aunque usted puede comprar seguidores o usar un programa para conseguirlos, debe dedicar su tiempo a medir cómo interactúa la gente con y en nombre de su marca.

Preste más atención a los números debajo de la superficie que le dan más detalles.

Por dónde empezar con sus métricas de medios sociales

Con tantas opciones disponibles para medir las métricas de los medios sociales, encontrarás que Google Analytics es un gran éxito que no se queda atrás. Definitivamente deberías empezar con Google Analytics porque

  • Es libre
  • Está disponible para todos
  • Tiene una curva de aprendizaje rápida
  • Ofrece datos profundos

Más adelante, si descubre una necesidad específica que Google Analytics no cubre, es posible que desee obtener un servicio más especializado o de pago. Pero para un principiante, Google Analytics es el servicio de métricas para usted.

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